Política de cambio y reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN/REEMBOLSOS

No aceptamos devoluciones o cambios a menos que se demuestre que el artículo que compró es defectuoso, lo cual debe ser probado por el cliente. Si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros a más tardar treinta días después de recibir el artículo defectuoso, en  con detalles del producto y el defecto, fotos y cualquier otra información necesaria y haremos todo lo posible para determinar una solución viable.

Una vez recibido el producto devuelto, si es necesario, lo examinaremos completamente y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un plazo razonable, si tiene derecho a un reembolso o a un reemplazo como consecuencia del defecto. Si tiene derecho a un reemplazo o reembolso, a nuestra elección, reemplazaremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra, utilizando el método de pago original.

Los reembolsos no incluyen los gastos de envío y manipulación que se muestran en el albarán o la factura. Los gastos de envío para todas las devoluciones deben ser prepagados y asegurados por usted. Usted es responsable de cualquier pérdida o daño de los artículos durante el envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables. Cualquier monto reembolsado no incluirá el costo de envío.

Si recibe un reembolso a través de su banco, el procesamiento debería demorar entre 7 y 10 días hábiles.

Es posible que tengamos que reembolsarle a través de una cuenta de PayPal, almacenar crédito a través de una tarjeta de regalo/descuento o mediante puntos de recompensa. * La razón por la que ofrecemos estas formas de reembolso se debe al período de tiempo transcurrido desde la última vez que realizó su pedido.

Si recibe un reembolso a través de PayPal, el procesamiento debería demorar entre 5 y 7 días hábiles.