Política de privacidad

Estamos comprometidos a mantener la precisión, confidencialidad y seguridad de su información de identificación personal ("Información personal"). Como parte de este compromiso, nuestra política de privacidad rige nuestras acciones en lo que respecta a la recopilación, el uso y la divulgación de información personal.

INTRODUCCIÓN

Somos responsables de mantener y proteger la información personal bajo nuestro control. Hemos designado a una persona o personas que son responsables del cumplimiento de nuestra política de privacidad.

    1. IDENTIFICACIÓN DE FINES
      Recopilamos, usamos y divulgamos Información personal para brindarle el producto o servicio que ha solicitado y para ofrecerle productos y servicios adicionales que creemos que podrían interesarle. Los fines para los cuales recopilamos Información personal se identificarán antes o en el momento en que recopilamos la información. En determinadas circunstancias, los fines para los que se recopila la información pueden ser claros y el consentimiento puede estar implícito, como cuando se proporciona su nombre, dirección e información de pago como parte del proceso de pedido.
    2. CONSENTIR
      El conocimiento y el consentimiento son necesarios para la recopilación, el uso o la divulgación de Información personal, excepto cuando lo exija o lo permita la ley. Proporcionarnos su información personal siempre es su elección. Sin embargo, su decisión de no proporcionar cierta información puede limitar nuestra capacidad para proporcionarle nuestros productos o servicios. No le pediremos que dé su consentimiento para la recopilación, el uso o la divulgación de información como condición para el suministro de un producto o servicio, excepto cuando sea necesario para poder suministrar el producto o servicio.

    3. COLECCIÓN LIMITADA
      La información personal recopilada se limitará a aquellos detalles necesarios para los fines identificados por nosotros. Con su consentimiento, podemos recopilar información personal de usted en persona, por teléfono o comunicándonos con usted por correo, fax o Internet.
    4. LIMITACIÓN DEL USO, DIVULGACIÓN Y RETENCIÓN
      La información personal solo se puede usar o divulgar para el propósito para el que se recopiló, a menos que haya dado su consentimiento, o cuando la ley lo exija o lo permita. La información personal solo se conservará durante el período de tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que la recopilamos o según lo exija la ley. Sin embargo, podemos proporcionar su información de contacto, incluida su dirección de correo electrónico, a otros terceros que puedan tener interés en comunicarse con usted, en la mayor medida permitida por la ley. También podemos proporcionar su información personal en relación con la venta o fusión de nuestro negocio.

    5. EXACTITUD
      La información personal se mantendrá en la forma más precisa, completa y actualizada que sea necesaria para cumplir con los fines para los que se utilizará.
    6. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE
      La información personal estará protegida por medidas de seguridad que sean razonablemente apropiadas para el nivel de sensibilidad de la información. Tomamos todas las precauciones razonables para proteger su información personal de cualquier pérdida o uso, acceso o divulgación no autorizados.

    7. ACCESO CLIENTES
      A nuestro exclusivo criterio, previa solicitud, se le informará sobre la existencia, el uso y la divulgación de su información personal. Puede verificar la precisión y la integridad de su información personal y puede solicitar que se modifique, si corresponde. Sin embargo, en ciertas circunstancias permitidas por la ley, no le revelaremos cierta información. Por ejemplo, no podemos divulgar información relacionada con usted si se hace referencia a otras personas o si existen restricciones legales, de seguridad o de propiedad comercial.
    8. SECCIÓN 4 - SHOPIFY

      Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

      Pago: si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Está encriptado a través del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenan solo mientras sea necesario para completar su transacción de compra. Una vez que se completa, se elimina la información de su transacción de compra.

      Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

      Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

      Para obtener más información, también puede leer los Términos de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o la Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

    9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

      Nos reservamos el derecho de modificar esta privacidad. política en cualquier momento, así que revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, usamos y/o divulgamos él.

      Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede transferirse a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndole productos.

    10. ATENCIÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS DE CLIENTES
      Puede dirigir cualquier pregunta o consulta con respecto a nuestra política de privacidad o nuestras prácticas enviando un correo electrónico a       .

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS.

▪ Analítica. Cuando visita uno de nuestros Sitios, recopilamos automáticamente los siguientes tipos de información, algunos de los cuales son anónimos: información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a Internet (como la dirección IP y el tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo) , URL que lo remiten a nuestros Sitios y las fechas y horas de sus visitas, información sobre su comportamiento de compra en nuestros Sitios (p. ej., páginas vistas, rutas que toma a través de nuestros Sitios, etc.), información general de ubicación geográfica (p. ej., país o ciudad) que muestra dónde se encuentra cuando navega por nuestros Sitios, los términos de búsqueda que ingresa para llegar a nuestros Sitios o ingresa a nuestros Sitios para encontrar productos, y el hecho de que abrió uno de nuestros correos electrónicos. Utilizamos servicios de análisis para ayudarnos a rastrear la eficacia de nuestros Sitios y ayudarnos a aprender más sobre el comportamiento de compra de nuestros visitantes.

▪ Funciones de las redes sociales. Nuestros sitios incluyen funciones de redes sociales, como el botón y los widgets "Me gusta" de Facebook, el widget "compartir esto" o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, qué página está visitando en nuestro Sitio y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones y los widgets de las redes sociales están alojados por un tercero o alojados directamente en nuestros Sitios. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la declaración de privacidad de la empresa que las proporciona.

▪ Galletas. Con respecto a las cookies: Usamos cookies para almacenar las preferencias de los visitantes, registrar información de la sesión, como los artículos que los consumidores agregan a su carrito de compras.

▪ Web Beacons/Etiquetas. Recopilamos automáticamente información anónima agregada a través de balizas web. También podemos enviarle un archivo a través de los Sitios (conocido como "web beacon") de una red de publicidad con la que hemos contratado. Las balizas web permiten que las redes publicitarias proporcionen auditorías, investigaciones e informes agregados y anónimos para nosotros y para los anunciantes.

▪ Archivos de registro. Como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de flujo de clics. Podemos combinar esta información de registro recopilada automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted. Hacemos esto con fines de resolución de problemas y mantenimiento.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Queremos brindarle la mejor experiencia de compra en nuestros Sitios y en todos los canales que administramos (p. ej., sitios de redes sociales). Podemos utilizar la información que recopilamos de la siguiente manera, que incluye, entre otros, para:

  1. registrarse y administrar su cuenta;
  2. procesar y rastrear su pedido;
  3. proporcionar actualizaciones de estado de su pedido;
  4. proporcionar servicio al cliente cuando necesite ayuda;
  5. mejorar el servicio al cliente y/o la selección de mercancías;
  6. proporcionar productos y servicios que solicite;
  7. proporcionar información sobre retiros de productos o productos que haya comprado;
  8. identificar las preferencias que nos proporciona;
  9. comunicarnos con usted acerca de nuestros productos y servicios;
  10. enviarle actualizaciones por correo electrónico, promociones, encuestas y correos directos;
  11. gestionar su participación en eventos y sorteos;
  12. personalizar nuestros Sitios o nuestras comunicaciones con usted;
  13. comparta su Lista de deseos con aquellos cuyas direcciones de correo electrónico proporcione con el único propósito de completar su solicitud;
  14. realizar un seguimiento de la eficacia de nuestros Sitios y ayudarnos a obtener más información sobre el comportamiento de compra de nuestros visitantes;
  15. permitirle comunicarse con nosotros a través de redes sociales u otros medios interactivos;
  16. publicar testimonios o fotos de acciones de clientes;
  17. analizar nuestras estrategias y tendencias de marketing con respecto a su uso de nuestros Sitios o canales de redes sociales, así como sus compras;
  18. proteger contra fraude, transacciones no autorizadas, reclamos y otras responsabilidades;
  19. gestionar la exposición al riesgo de usuarios no autorizados;
  20. comprender el comportamiento de compra agregado de nuestros clientes;
  21. mejorar nuestra experiencia en el Sitio;
  22. mejorar la eficacia de nuestras campañas de marketing;
  23. hacer cumplir los términos de uso en nuestros Sitios; y/o
  24. cumplir con los mandatos legales aplicables, nuestras políticas o los estándares de la industria.


CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN

No alquilamos ni vendemos información de identificación personal a otros. Podemos compartir la información que recopilamos con nuestros socios comerciales, empresas de publicidad y otros terceros para los fines descritos en esta Política. Ocasionalmente, ponemos nuestra lista de correo (solo nombres y direcciones físicas) y la actividad de compras en general a disposición de terceros acreditados que siguen los estándares de privacidad de la Asociación de Marketing Directo con el fin de enviarle su propio correo directo. No compartimos direcciones de correo electrónico con terceros con el fin de enviarle sus propios correos electrónicos. Tenemos contratos con otras empresas para proporcionar ciertos servicios, como la distribución de correo electrónico; envío; verificación de nombre y dirección; investigación de mercado; publicidad de terceros; y procesamiento de pagos. Estos proveedores de servicios no están autorizados a usar o divulgar la información, excepto cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales.

En el caso de una venta de parte o la totalidad de nuestro negocio o activos, o una fusión con otro negocio, o quiebra, compartiríamos la información pertinente del cliente (que puede incluir su información personal) con la otra entidad comercial (o entidades) involucrado en la transacción notificándole por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio web de cualquier cambio en la propiedad o usos de su información personal, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal.

Podemos divulgar información específica a pedido del gobierno, en respuesta a una orden judicial o cuando así lo exija la ley. También podemos compartir información con empresas que ayudan en la protección o investigación de fraudes. No proporcionamos información a estas agencias o empresas con fines comerciales o de marketing.

En el caso de que nos demos cuenta de que la seguridad de los Sitios se ha visto comprometida o que la información de identificación personal de los usuarios se ha revelado a terceros no relacionados como resultado de una actividad externa, incluidos, entre otros, ataques de seguridad o fraude, nos reservamos la derecho a tomar medidas razonablemente apropiadas, incluidas, entre otras, investigaciones y denuncias, así como notificación y cooperación con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley. En el caso de una violación de datos, haremos todos los esfuerzos razonables para notificar a las personas afectadas si creemos que existe un riesgo razonable de daño para el usuario como resultado de la violación o si la ley exige que se notifique.

Aplicación de esta política de privacidad

    • Esta Política de privacidad cubre nuestro tratamiento de la información de identificación personal que recopilamos cuando accede o utiliza nuestros Sitios.
    • Esta Política de privacidad no se aplica a las prácticas de las empresas que no poseemos ni controlamos, ni a las personas que no empleamos ni administramos, incluso si ha accedido a los sitios web o servicios de esas empresas a través de nuestros Sitios. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente para su comodidad. Una vez que abandona nuestros Sitios, no controlamos ni tenemos responsabilidad por los sitios de terceros, su contenido o sus prácticas de privacidad.
    • Nuestros Sitios no están destinados a ser utilizados por menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, no intente crear una cuenta ni enviarnos información sobre usted, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Nadie menor de 13 años puede proporcionarnos información personal, y no recopilamos deliberadamente información personal de ninguna persona menor de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin verificación de patria potestad. consentimiento, eliminaremos esa información lo más rápido posible. Si cree que podríamos tener información de un niño menor de 13 años o sobre él, comuníquese con nosotros a

ADROLL

Ocasionalmente, usamos AdRoll para mostrar anuncios dirigidos a los clientes. Al visitar nuestro sitio, los terceros (como AdRoll) pueden colocar cookies en sus navegadores con fines publicitarios específicos. Los datos recopilados pueden incluir, entre otros, direcciones IP, identificadores de cookies y actividad del sitio web.

Puede optar por no recibir anuncios dirigidos servidos por AdRoll haciendo clic en el icono azul en la esquina de los anuncios o haciendo clic en aquí Tenga en cuenta que, si elimina sus cookies o actualiza su navegador después de haber optado por no participar, deberá hacerlo nuevamente. Además, si usa varios navegadores o dispositivos, deberá ejecutar esta exclusión en cada navegador o dispositivo.

RETENCIÓN

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

RGPD

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

CCPA

Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocida como "Derecho a saber"), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que se corrija su Información personal. , actualizado o borrado. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de