Politique d'échange et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR/REMBOURSEMENTS

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sauf si l'article que vous avez acheté s'avère défectueux, ce qui doit être prouvé par le client. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter au plus tard dans les trente jours suivant la réception de l'article défectueux, au poppyplaytimesupport@mobentertainment.com avec les détails du produit et du défaut, des photos et toute autre information nécessaire et nous ferons de notre mieux pour déterminer une solution viable.

Dès réception du produit retourné, si nécessaire, nous l'examinerons entièrement et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement suite au défaut. Si vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement, nous remplacerons, à notre choix, le produit ou rembourserons le prix d'achat, en utilisant le mode de paiement d'origine.

Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention indiqués sur le bordereau d'emballage ou la facture. Les frais d'expédition pour tous les retours doivent être prépayés et assurés par vous. Vous êtes responsable de toute perte ou dommage aux articles pendant l'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Tout montant remboursé n'inclura pas les frais d'expédition.

Si vous recevez un remboursement par l'intermédiaire de votre banque, cela devrait prendre 7 à 10 jours ouvrables pour qu'il soit traité.

Nous pouvons être amenés à vous rembourser via un compte PayPal, un crédit en magasin via une carte-cadeau/réduction ou via des points de récompense. * La raison pour laquelle nous proposons ces moyens de vous rembourser est due au délai écoulé depuis votre dernière commande.

Si vous recevez un remboursement via PayPal, cela devrait prendre 5 à 7 jours ouvrables pour qu'il soit traité.